休眠判定
邀约未成功
持续联系
邀约未成功
线索获取
首次联系
邀约跟进
客户进店
欢迎接待
邀约成功

  客户线索管理 客户筛选

市场总监
  • 分析各渠道销售线索的有效性，及时优化与调整前端营销策略

市场专员
  • 数字化渠道客户线索管理（以垂直网站为例）：每天实时刷新DDMP系统下载后台客户线索
  • 每月分析各种客户类型的占比，并优化与调整集客渠道
  • 除上述潜在客户外，下列客户应予以关注：
  • - 展厅转入客户：销售部低级别潜在客户、销售部近期战败销售线索、市场部外展活动潜在客户
  • - 经销商保有客户（以主动开发再次购买客户为目标）：交车大于2年的现实客户、非本店购车的售后客户
  • - 奥迪下发线索：实时接收奥迪下发相关客户信息
  • 数字化渠道客户线索管理（以垂直网站为例）：每天实时刷新DDMP系统下载后台客户线索，需要对线索有效性进行技术筛选
  • 技术筛选标准如下：
  • - 各渠道之间的重叠客户：即一个客户同时在多个垂直网站留下信息，如在汽车之家与易车同时留下信息
  • - 同一渠道不同车型的重叠客户：即客户在同一个垂直网站，在不同车型下留下信息，如客户在易车网，同时在A4L/Q3留下信息
  • - 同渠道或同一渠道不同时段的重叠客户：即客户在同一个垂直网站 ，前后三天连续在不同渠道或同一渠道留下信息
  • - 上述技术筛选可以由DDMP系统完成，亦可经销商制作筛选工具自行完成


互动开发专员
  • 每天及时接听网络400电话和销售热线电话
客户开发指南 > 线索获取（二）