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销售顾问
  • 交车当日与三日内进行回访，确保客户新车使用正常
  • 定期进行电话回访
  • 定期举办爱车讲堂活动，针对客户的用车疑问进行重点解答
  • 联系客户提醒首保，对于符合首保条件的客户进行预约服务
  • 协调售后服务资源，减少首保客户等待时间
  • 通过最新的上市车型推荐现实客户到店试驾，进行车辆的置换、再次购买与转介绍


客户关系专员
  • 交车后七日，进行电话回访，了解客户整体满意度
  • 定期进行电话回访
    
  • 利用节假日、生日、天气变化等进行温馨祝福与提示，增进与客户的感情
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