 执行要点
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- 基于客户的需求,从动力性、舒适性、操控性、安全性等方面进行分析,选择合适的试驾路线和体验项目
- 试乘试驾持续时间不少于20分钟
- 标注沿途交通规则(例如:最高车速限制、学校的限制)
- 标注特殊路况(例如:环岛、匝道、坡路等)
- 标注注意事项(例如:客户试驾环节不要接打电话)
- 直线路段:单车道宽3m,长度在3km;单向两条车道以上柏油或者平整水泥路面;车辆和行人较少,封闭隔离的公路最好
- 弯道路段:转弯角度大于等于90度
- 坡路路段:有一定坡度(30度左右)的可停车的上坡路面
- 停车调头路段:可掉头的十字路口或较空旷的停车场
- 直线路段:直线加速、紧急制动、直线保持能力
- 弯道路段:转向精准性、四驱特性、悬挂特性
- 停车调头:转弯特性、泊车辅助
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- 试乘试驾专员值班,与销售顾问使用对讲机进行沟通
- 试驾人员准备:试乘试驾专员着工装;驾驶证件随身携带
- 试驾车日常准备:确认车辆无污渍灰尘、无划痕损伤、无零部件缺失;车辆内饰及座椅无污渍、无破损;车内无异味、无杂物
- 试驾前准备:随季节变化车内空调设置适宜温度(试驾前3-5分钟开启空调);确认车辆导航存有主要目的地:经销商、试驾目的地等; 确认车内物品:矿泉水、纸巾、不同风格的CD等
- 通过销售顾问与试乘试驾专员的提前沟通,从而使试乘试驾专员有针对性的进行准备,增加客户感性化体验
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