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  车辆准备 资料准备 客户沟通

执行人员
  • 销售顾问

  • 交车专员



    • 销售顾问





    执行要点
    • 销售顾问与交车专员沟通交车事项

    • 参照订单及交车预约表，确认车辆准确，确认事项为：车辆颜色、车辆内饰、车辆配置、车辆识别号等

    • 协调车辆清洗，确保车辆外观干净完好无伤痕，内部干净整洁

    • 协调售后服务部对车辆进行PDI检测，确保车辆各项功能正常

    • 再次确认车辆配置、精品附件符合订单要求

    • 确认有可用的交车区域供交车使用,将车辆停放到位,确保客户可以从各个方向打开车门，方便客户绕车检查,确保“车等人”




    • 检查与确认交车包内容

    • 同其他部门沟通，如金融、客户关系和售后服务等，确保能够参加交车

    • 按照交车内容准备相关物品


    • 交车前一天致电客户并发送短信，提醒客户携带必需的文件、证件等

    • 交车当天提前1-2小时致电客户，与客户确认具体到店时间，再次提醒客户所携带文件物品齐全





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