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 客户维系

  交车包点交 车辆功能讲解 随车物品确认 加注燃油


执行人员
  • 销售顾问
  • 交车专员


执行要点
  • 讲解交车流程及所用时间
  • 向客户详细讲解并递交交车包内文件与手续
  • 交车包点交结束后，解答客户疑问，并请客户签字确认
  • 按照车辆功能讲解明细，菜单式详细讲解奥迪车辆各项配置功能的使用方法
  • 讲解顺序为：以客户兴趣及需求为重点，从外及内，从上到下，从整体到细节
  • 讲解过程中，请客户亲自动手操作奥迪车辆的配置和功能
  • 车辆功能讲解结束后，询问客户是否还有其他疑问并解答
  • 确认客户对车辆功能清晰了解
  • 按照《交车检查确认单》与客户确认随车物品
  • 向客户讲解随车物品使用方法，请客户在《交车检查确认单》上签字确认
  • 为客户所购车辆加注燃油
  • 讲解加油口位置及油箱盖开启方式
  • 将客户所购车辆需加注的燃油标号、附近的加油站位置告知客户
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